Condiciones Generales


0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.juguetesabracadabra.es, del que es titular IMAGINESHOP, S.L. (en adelante, IMAGINESHOP).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

 


1. IDENTIFICACIÓN

IMAGINESHOP, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

·       Su denominación social es: IMAGINESHOP, S.L..

·       Su nombre comercial es: IMAGINESHOP.

·       Su CIF es: B50977958.

·       Su domicilio social está en: C/Concejal Antonio Barriendos s/n. Pol. Las Norias, Parc.16 y 17 - 50450 MUEL - ZARAGOZA (ESPAÑA).

·       Está inscrita en el Registro Mercantil de ZARAGOZA Tomo 2966, Folio 129, Hoja Z-34047.

 


2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

·       Email: contigo@juguetesabracadabra.es.

·       Dirección postal: C/ Concejal Antonio Barriendos s/n. Polígono Las Norias. Parcelas 16 y 17. 50450 MUEL (Zaragoza).

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y IMAGINESHOP se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 


3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

IMAGINESHOP se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, IMAGINESHOP podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo IMAGINESHOP se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de IMAGINESHOP al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de www.juguetesabracadabra.es, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.juguetesabracadabra.es.

El pedido mínimo ha de ser de 10€.

 


4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

IMAGINESHOP pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.juguetesabracadabra.es. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente por correo electrónico a la mayor brevedad lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, IMAGINESHOP podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo medio por el que se efectuó el pago

Si IMAGINESHOP se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

 

 


5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.juguetesabracadabra.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en www.juguetesabracadabra.es a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a IMAGINESHOP la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de IMAGINESHOP.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1.     1.- Seleccione el/los producto/s e incorpórelo/s al carrito.

2.     2. Valide la compra.

3.     3. Rellene el formulario de datos.

4.     4. Realice el pago.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por IMAGINESHOP por correo electrónico.

FACTURACIÓN

La factura se enviará por correo electrónico.

 


6. ENTREGA

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Península, Baleares (excepto Isla de Formentera).

No se realizan envíos a Islas Canarias, Isla de Formentera, Ceuta y Melilla.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. A través de Correos Express:

Plazo máximo de 72 horas.

 


7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.juguetesabracadabra.es vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.juguetesabracadabra.es.

·       Los productos tienen el IVA incluido.

·       El tipo de IVA es del 21%.

·       Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan automáticamente al final del proceso de compra en función del destino del pedido y las promociones existentes. El precio de gastos de envío que aparece en la primera pantalla es el mínimo aplicable si la entrega es en la misma ciudad. Los gastos de envío se calculan definitivamente cuando se indiquen los datos del destino de entrega.

·       Envíos en Península: 

- Compras inferiores a 69€: 3.95€ gastos de envío

- Compras iguales o superiores a 69€: portes gratuitos (siempre que el pedido no supere los 0.070 m3 de peso, basculado o volumétrico).

·       Envíos a Baleares: 16.95€ todos los envíos salvo Formentera donde no enviamos.

·       No se realizan envíos a Islas Canarias, Isla de Formentera, Ceuta y Melilla

·       No se aplican gastos de envío si el cliente recoge su pedido en tienda. 

·       Ausencia del cliente en el lugar de entrega: Si tras tres intentos de entrega por no localizar al cliente, la empresa de transporte tiene que devolver el pedido a la empresa, se procederán a cobrar de nuevo los portes para realizar un nuevo envío aunque se trate de una compra igual o superior a 69€.

·       Otros gastos adicionales: No hay otros gastos adicionales.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

 

 

 


8. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la empresa conforme al Reglamento Europeo de Protección de Datos y tratados con total confidencialidad.

 


9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a IMAGINESHOP sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, IMAGINESHOP procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de IMAGINESHOP.

IMAGINESHOP comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

 


10. GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de www.juguetesabracadabra.es gozan de un período de garantía de 2 años desde el momento de la recepción de la mercancía, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

·       Número de factura.

·       Identificación del modelo concreto.

·       Número de serie.

Queda excluido de la garantía, el uso indebido, manipulación o rotura causada directamente por el cliente.

 


11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

AMPLIACIÓN DE INFORMACIÓN

Los gastos de devolución por mercancía defectuosa o rotura imputable al fabricante serán a cargo de la empresa.

 


12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante IMAGINESHOP el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico contigo@juguetesabracadabra.es.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 


13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.

Descargar formulario de desestimiento

Descargar formulario de reclamaciones

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